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교원그룹 IT서비스 부문 국제표준인증 ‘ISO 20000’ 획득
교원그룹이 IT서비스 전 분야에서 국제표준인증 ‘ISO 20000’을 획득했다.
교원그룹은 이번 국제표준인증을 통해 모든 IT기반 시스템에서 국제적 수준의 서비스 능력을 갖추고, 고객에게 높은 품질의 서비스를 제공하고 있음을 인정받게 되었다. 또한, 지난 2월 한국인터넷진흥원에서 부여하는 정보보호관리체계(ISMS) 인증에 이어, ‘ISO 20000’ 인증까지 획득하면서 다시 한번 IT서비스의 우수성을 확인했다.
교원그룹은 IT관리 프로세스를 효율적으로 관리하고자 IT서비스관리시스템 ‘IT SMile(IT 스마일)’을 도입하고 업무 고도화를 추진해오고 있다. 이번 ‘ISO 20000’ 인증 심사에서도 서비스 프로세스를 간소화하고, 데이터와 IT서비스를 종합적으로 관리함으로써 서비스 품질을 향상시킨 점을 높이 평가받았다.
한편, ISO 20000은 국제표준화기구(ISO)가 공인하는 IT서비스 운영 및 관리에 대한 국제표준인증이다. IT서비스를 제공하는 기업이 고객의 요구에 맞춰 효과적으로 서비스를 관리하고 제공할 역량을 갖추고 있는지를 검증한다. 영국표준협회(BSI)가 현장 실사를 진행하며, 최종적으로 국제표준 준수 여부를 검증하고 인증한다.
그룹 │ 2020-06-01