Wells가 비대면 상담 서비스 ‘웰스 뷰(Wells View)’를 도입했다.

‘웰스 뷰’는 모바일 화상을 통해 문제 상황을 실시간으로 파악하고, 즉각 대응할 수 있는 서비스다. 언택트 트렌드에 발맞춰 비대면으로 단순 장애 상황을 쉽게 해결하고, 고객 편의성을 높이고자 개발됐다. Wells 고객센터로 문제 상황을 접수하면 상담사가 문자 메시지를 회신하고, 이후 별도 어플리케이션 설치 없이 웰스 뷰 상담 서비스를 이용할 수 있다.

Wells는 이번 웰스 뷰 서비스 도입을 시작으로 제품을 간접 경험할 수 있는 온택트 채널을 확대할 예정이다. 자세한 사항은 Wells 홈페이지(kyowonwells.com)에서 확인하거나 고객센터(1588-4113)로 문의하면 된다.

WELLS │ 2021-04-01