구몬학습이 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 ‘2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 학습지 부문 1위에 선정됐다. 한국서비스품질지수는 최근 1년 이내 브랜드를 이용한 고객이 주는 만족도 점수로, 구몬학습은 2012년부터 3년 연속 1위에 올라 서비스품질이 가장 우수한 학습지임을 입증했다.
구몬학습은 최상의 교육 서비스 제공을 위한 혁신을 시도하고 있다. 지난 2월, 스마트워크 시스템인 ‘구몬세상’ 앱을 선보여 선생님과 관리자들의 행정 처리 업무를 획기적으로 줄이고 회원들의 학습 관리에 집중할 수 있도록 했다.
또한 전 구몬선생님을 대상으로 회원 관리의 기본 수칙인 ‘CS 실천사항’에 대해 꾸준히 교육하고 있다. 구몬선생님들은 ▲밝은 인사로 아이를 만나고 매주 한 가지 이상 칭찬하기 ▲단정한 용모와 바른 말투 사용을 통해 선생님다운 이미지 가꾸기 ▲방문시간과 관리시간 지키기를 충실하게 이행하여 고객의 만족도 향상에 기여했다.
앞으로도 구몬사업본부는 구몬식의 기본을 지키는 한편, 변화와 혁신을 통해 보다 높은 수준의 교육 서비스를 제공해나갈 것이다.
 

구몬 │ 2015-07-01