풀필먼트사업팀 이세라 매니저
글 _ 김서형
이세라 매니저가 생각하는 ‘커뮤니티 매니저(CM)’란?
공유 오피스(Coworking Space)란 업무 공간은 구분하되, 회의실, 휴게 공간 등을 공용으로 사용해 부대 비용을 절약하는 공간 임대 시스템이다. 가성비가 좋아 초기 자본이 부족한 스타트업이나 개인 사업자들이 주로 이용한다. 요즘은 주 52시간 근무와 유연근무제가 도입되면서 대기업, 중견기업 할 것 없이 효율적이고 유연한 업무 처리를 위해 공유 오피스를 애용한다.
업무 환경 트렌드가 변화하며 공유 오피스가 늘어나자 새로운 직업도 등장했다. 바로 커뮤니티 매니저(CM)다. CM은 어떤 일을 하고 어떤 역량이 필요할까? 이커머스 사업자 특화 공유 오피스 ‘교원스타트원 창업공간’의 이세라 매니저를 만나봤다.
김서형 매니저(김)안녕하세요! 먼저 교원 가족 여러분께 자기소개 부탁드립니다.
(이)안녕하세요! 풀필먼트사업팀의 이세라 매니저입니다. 현재 교원스타트원 창업공간의 CM으로 근무하고 있습니다.
CM이란 ‘공유 사무실 매니저’라고도 불리는데, 기업이 입주한 공유 오피스를 운영·관리하고 커뮤니티 형성을 지원하는 등의 역할을 담당한다. CM은 업무 유연성, 쾌적한 근무환경, 워라밸 등의 장점으로 최근 MZ세대에게 큰 인기를 끌고 있다.
(김)커뮤니티 매니저라! 요즘 공유 오피스가 증가하면서 꼭 필요한 직업이겠네요. 제겐 조금 생소한데, 세라 매니저는 CM으로서 어떤 일을 하시나요?
(이)저는 교원스타트원 창업공간의 신규 고객 유치 및 재계약을 관리하고, 입주사들의 다양한 요청을 처리합니다. 또한, 문제가 없는지 수시로 체크하고 매출 관리 등 회계 업무도 책임지고 있습니다. 입주 기업들이 본업에만 집중할 수 있도록 돕는 역할인 거죠!
(김)교원의 또 다른 올라운더(All-rounder: 다재다능한 사람)를 뵙네요! 코너를 〈각人각色〉이 아니라 〈팔방미인(八方美人)〉으로 바꿔야겠는걸요? 팔방미인 세라 매니저의 요즘 일과를 알려주세요!
(이)저는 출근하면 오피스의 쾌적한 환경을 유지하기 위해 주변 정돈 및 비품 상태를 쭉 확인하며 하루를 시작합니다. 그리고 전날 들어온 문의 및 상담을 처리하고, 비용 정산을 진행합니다. 최근엔 스타트원 창업공간이 TV 프로그램 ‘런닝맨’에 소개되었는데요. 이 때문인지 문의가 많아져서 바쁜 나날을 보내고 있답니다.
.jpg "%ea%b0%81%ec%9d%b8%ea%b0%81%ec%83%892%20750(1).jpg")
CM이 되기 위해서 특별한 자격이 필요한 것은 아니다. 하지만 앞서 말한 올라운더처럼 다양한 업무를 수행해야 하기 때문에 개인의 역량이 정말 중요하다. 새로운 사람을 만나는 데에 거리낌이 없어야 하고, 공간·입주·매출 관리 등을 신경 써야 하기에 꼼꼼함은 필수다.
(이)Apple의 인공지능 비서 서비스 시리(Siri)를 부를 때 ‘헤이, 시리(Hey, Siri)’ 하잖아요. 시리는 사용자와 친절히 커뮤니케이션하며 양질의 정보를 빠르고 정확하게 제공하죠. 저는 CM을 ‘헤이, 세라’라고 표현해 봤어요. CM은 누구에게나 친절하고 정확하게 정보를 전달하여 문제를 해결하는 직업이기 때문이에요. 물론 저도 그런 CM이 되고자 매일 노력하고 있고요! 스타트원 창업공간 입주사 분들이 ‘헤이, 세라’하듯 편하게 다가와주셨으면 하는 바람도 담았답니다.
이세라 매니저에게 CM 직무를 한마디로 묻자 ‘헤이, 세라’라는 재치 있는 답변이 돌아왔다. 그렇다면 그가 컬러 증명사진으로 선택한 색도 시리처럼 오묘한 색일지 궁금해졌다. 스타트원 창업공간 내 스튜디오에 설치한 〈각人각色〉용 배경 색지. 조명과 함께 걸린 민트색 배경이 참 싱그럽다.
2022-08-01