매년 봄이 오면 마트에서 만날 수 있는 상품들이 있다. 바로 계절 한정판 상품이다.
오리온은 ‘딸기블라썸 초코파이’를 출시했다. 패키지 디자인부터 봄 감성을 가득 담아, 소비자들의 눈길을 사로잡았다. 이마트24는 ‘블라썸세트’라는 이름으로 벚꽃시럽 유부초밥과 대만식 샌드위치 상품을 내놓았다. 여기서 우리는 한 가지 의문을 던질 수 있어야 한다. 속된 말로 ‘한철 장사’인 한정판 제품을 왜 출시하는 걸까? 바로, 요즘 소비 트렌드 중 하나가 ‘감성 소비’이기 때문이다. 사람들은 제품을 구매할 때, 그 제품이 지닌 감성을 사기도 한다. 위에서 언급한 상품의 소비자들은 필요에 의해 구매하기보다, 봄철을 느끼고 싶다는 ‘감성’에 기반한 소비를 했다.
최근, 세븐일레븐은 창작과 비평, 빙그레와 함께 ‘감성 음료’를 출시했다. 맛은 특별할 게 없다. 흔한 밀크티와 아메리카노 맛인데, 바쁜 현대인들에게 힐링과 위로를 전하는 따뜻한 문구로 디자인을 구성했다. 도대체 음료 하나를 마시는데 갑자기 왜 힐링과 위로가 나오는지 이해가 안될 수도 있다. 하지만 감성 소비의 관점으로 바라보면 모든 게 풀린다. 사람들은 음료 이외에도 이 음료가 주는 감성을 함께 사고 있는 것이다.
뭐 하나를 사도 좀 더 큰 가치를 지향하고 싶은 요즘이다. 여기서의 가치는 ‘소비를 통한 편익’을 뜻한다. 경제적, 실용적인 가치일수도 있고, 감성적인 느낌일 수도 있다. 상품과 콘텐츠를 통해 얻을 수 있는 의미에 집중해야 한다.
이제, 시대는 단순한 가치를 원하지 않는다. 소비자와 그릴 수 있는 감정적 목표를 고민해보자. 그 목표 안에 소비자가 들어온다면, 그들은 빠른 속도로 우리의 ‘덕후’가 될 것이다. 감성을 팔자. 대중들의 감성에 귀를 기울여보자.

아웃도어 브랜드로 잘 알려진 ‘파타고니아’는 원래 암벽등반에 필요한 강철 피톤을 만들던 회사였다. 한창 사업을 키우던 중 환경문제에 관심을 갖게 됐고, 무분별하게 자연을 훼손하는 행위를 막기 위해 의류사업을 시작했다. 최고의 아웃도어와 함께 자연을 지키기 위한 방법을 제시한다는 게 그들의 목표다. 파타고니아는 농약을 사용하지 않은 순면을 쓰고, 플라스틱 병을 녹여 실을 뽑는다. 의류 재활용 운동을 비롯해, 각종 환경 캠페인도 벌인다. 그저 아웃도어 브랜드일 뿐인데, 이렇게까지 해야 하나 싶은 생각이 들 정도이다. 그런데 요즘 시대에는 이렇게 해야 한다.
‘미닝아웃’이라는 말을 들어봤는가. 의미, 또는 신념을 뜻하는 단어 미닝(meaning)과 커밍아웃의 아웃(out)을 결합한 신조어다. 소비를 통해 개인의 취향, 가치, 신념을 솔직하게 표현하는 것을 뜻한다. 대중들은 미닝아웃을 통해 소비에 의미를 더하고, 기업은 브랜드 가치를 높이는 스토리텔링 도구로 사용한다.
미닝아웃은 우리의 일상 곳곳에서 찾아볼 수 있다. 배달의 민족과 요기요 같은 배달 어플이 대표적이다. 주문 시 일회용품을 주지 않아도 된다고 체크하거나, 친환경 소재의 포장지를 사용하는 것 모두 미닝아웃에 해당한다. 비단, 친환경적인 내용에만 국한되는 게 아니다. 판매 수익금으로 아프리카 아이들을 돕는 ‘비커넥트 팔찌’, 수익의 일부를 위안부 할머니 지원에 사용하는 ‘마리몬드’에서도 미닝아웃을 확인할 수 있다. 대중들은 이런 브랜드와 서비스를 소비하며 자신들도 의미있는 일에 동참하고 있다고 느낀다.
기업은 브랜딩을 위해 끊임없이 스토리텔링을 진행해야 한다. 그리고 그 중심에 바로 미닝아웃이 있다. 억지로 의미를 부여하지 말자. 자연스럽게, 그리고 가끔은 고집스럽게 전하는 신념의 스토리가 대중들을 매료시키고 기업의 이미지를 만들어낼 것이다.

음원 시장 변화를 이끌다